Joachim Mund

Technologie & Innovation, KOM|DIA GmbH, Digitalisierungsagentur der BS|ENERGY

Studium Elektrotechnik RWTH Aachen, 34 Jahre Berufserfahrung in der IT mit den Themen SW-Entwicklung, Projekte, Beratung, Management. Positionen in IT-Systemhäusern vom SW-Entwickler bis zum Leiter der Produktion. Danach Wechsel als Abteilungsleiter in die IT der BS|ENERGY (4 Jahre) und seit 2 Jahre in der KOM|DIA der Digitalisierungsagentur der BS|ENERGY tätig.

14:20 – 14:40 Uhr

Nachmittag 01. Juli 2021

Erfahrungsbericht 2

Der Kunde und der Bot – eine Liebesgeschichte?

  • der Beweggrund: Voicebot, bringt doch nichts, oder?
  • das Projekt: von 0 auf 100 % –  Voicebot in 2 Monaten
  • die Realität: Akzeptanz und Nutzung durch die Kunden
  • die x-Bot Strategie: Voicebot, Chatbot und was noch?